Реал Авто Експрес

Русский язык Українська мова

Если запчасть, которую Вы заказали, из-за каких-то причин не подошла, то Вы можете сделать ее возврат при условии если:

1) Запчасть из нашего склада (кроме електроагрегатов);

2) Если со дня покупки товара прошло не более 14 дней и товар не имеет следов эксплуатациисохранена целостность упаковкитоварный видпотребительские свойствапломбымаркировкаа также все полученные от продавца документы (чеки, накладные, гарантийные талоны, инструкция по эксплуатации)

3) возврат по инициативе клиента подлежит оплате клиентом в полном объеме.

4) Обращаем ваше внимаение, что товар, приобретенный в текущем году, не подлежит возврату в следующем году.

5) Отказ от заказа со статусом «новый», «обрабатывается», «подтвержден» возможен по согласованию с Вашим менеджером, коммисия в данном случае не изымается. Отказ от заказа в любом другом статусе или уже отправленного Вам - должен обязательно согласовываться с менеджером по возвратам.

6) Товар со сроком поставки до 4х дней принимается к возврату в течение 10 календарных дней с момента отправки товара клиенту.
 

ВНИМАНИЕ!

Любой возврат деталей назад нам, подлежит предварительному согласованию.

Клиент заполняет "Акт рекламации" (скачать) и отсылает на почту real-return@ukr.net

 После рассмотрения заявки, менеджер связывается с клиентом на протяжении рабочего дня для уточнения  деталей и последуещего согласования условий возврата.

При возврате с клиента может изыматся комиссия в размере 25% стоимости возвратной детали.

Согласование производится с менеджером (Александр - моб. +38 050 193 48 73). Вопрос возврата может изначально обсуждаться по телефону, но обязательно должен быть продублирован по электронной почте — любые телефонные переговоры и их результаты не являются легитимными, если они не продублированы по электронной почте.

При положительном решении о приеме к рассмотрению возврата менеджер информирует клиента, каким перевозчиком должен быть отправлен возврат.

В случае отправки клиентом возврата без согласования с менеджером, товар получению у перевозчика не подлежит и по истечении определенного срока может быть им утилизирован. При этом деньги на счёт клиенту не возвращаются.